Вакансия Администратор (Менеджер по работе с клиентами) в Московской области, Школа иностранных языков БОНИ

Наш идеальный Администратор выглядит так:
Вы активны и энергичны
Любите людей, не можете жить без общения
Вас умиляют дети, но не сидят у Вас на шее
Вы открыты новым знаниям и опыту
Результат для Вас дело чести
Вы мастер воплощения мыслей в действия
Вы великолепная хозяйка
Вы само очарование и гостеприимство, от Вас не хочется уходить
У Вас всегда порядок в голове и на рабочем месте
Умеете сплотить команду, создать теплую рабочую атмосферу
Умеете выстраивать партнерские отношения

- Ведение клиентов одна из важнейших частей работы, важно не только продать, но и вести его дальше, помогать ему выбирать и покупать новые этапы обучения; составлять и изменять индивидуальные учебные планы студентов;
- Консультация об услугах школы по телефону и электронной почте.
- Непосредственно продажи, первичный обзвон по базам учеников и заявкам (входящие и исходящие звонки);
- Ловко распределять поток в пиковое время посещения, при этом искренне беспокоиться, чтобы каждый из них чувствовал себя как дома в нашей уютной Школе;
- Документальное оформление движения студентов и контроль над исполнением договорных обязательств (приказы, договоры, справки и т.п.);
- Мониторинг и анализ успеваемости студентов, контроль над ликвидацией академических задолженностей, включая проверку медицинских справок;
- Мониторинг конкурентной среды;
- Работа с возражениями, улаживание конфликтных ситуаций.
- Оформление и подписание договоров, ведение документооборота.
- Осуществление и перераспределение поступающей информации по отделу
- Работа с базой данных кандидатов и студентов
- Работа с соцсетями: написание пост релизов, отчетов о проведенных мероприятиях, пиар, рекламные и информационные компании.
- Подготовка отчетов о проведенных мероприятиях.
- Работа по техническому оснащению, закупка расходных материалов.
- Организации видео и фото съемок о курсах и жизни центра.
- Работа с печатной продукцией, типографиями и рекламщиками.
- Оформление офиса, стилизация к праздникам, оформление стендов.
- Работа с кассой, счетами от поставщиков.
- Осуществление подготовки экзаменационной сессии
- Работа на экзаменах по необходимости (супервайзер, инвигилатор, помощник на устной части)
- Участие в мероприятиях по развитию и продвижению экзаменов РТЕ
- Проведение статистических исследований.
- Контролировать наборы групп, рассылки по группам, уведомления по всем значимым поводам, согласование времени/места занятий;
- Переписка с клиентами по всем каналам связи (SMS, Whats up, VK, FB, e-mail )
- Обработка тёплых заявок, обзвон старых "охладевших" лидов;
- Ведение и расширение клиентской базы.
- Взаимодействие с внешними организациями (коммунальные организации и т.п.)
- Подготовка и учет ведомостей для преподавателей;
- Координация занятости аудиторий и работы педагогов.
- Участие в жизни центра и промоакциях (собраниях, праздниках, выставках, семинарах, днях открытых дверей и пр.)
- Выполнение отдельных служебных поручений руководства организации
- Рассылка индивидуального расписания для кандидатов
- Обработка сертификатов и внесение результатов в базу данных

- График работы: 5/2, будни с 13: 00 до 20: 00
- Место работы: г. Химки, пр.Мельникова,
- Оформление по ТК после прохождения испытательного срока (3 месяца).
- Заработная плата от 30 000 руб.-бонусы (KPI).
- Возможность изучать иностранные языки на корпоративных условиях.
- Возможность профессионального и карьерного роста и развития.

Опыт работы: от 3 лет