Менеджер по работе с клиентами в Московской области

Пользователь ПК MS Office Работа в команде Деловое общение Клиентоориентированность Навыки переговоров знание банковских продуктов Консультирование клиентов Грамотная речь Организаторские навыки

Дата рождения: : 01 декабря 1987 (28 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Русский,Английский(базовые знания)

Дополнительные сведения: Обо мне: Честная,ответственная, стрессоустойчивая, организованная, доброжелательная, тактичная, аккуратная, пунктуальная; Быстро ориентируюсь в ситуации, нахожу решения нестандартных задач в рамках своей компетенции, умею работать в команде; Правильно расставляю приоритеты и имею навыки тайм-менеджмента, имеется водительское удостоверение.

Октя брь 2014 - Март 2016
1 год 6 месяц ев
КБ Мир аф- Банк, АО

Финанс овы й с ект ор...

Ведущ ий с пец иалист по р абот е с клиент ами
- Индивиду аль ное обс лу живание/ консу льт ир ование клиент ов по вс ему с пектру банковс ких, стр ах овых пр оду кт ов и ус лу г;
- Пр одажи банковс ких пр оду кт ов и ус лу г&# 58; депозиты, стр ах овы е пр оду кты, зар плат ны е пр оекты;
- Консу льт ир ование клиент ов по от крыт ию и закрыт ию сч ет ов юр идич ес ких лиц, подгот овка и оф ор мление доку мент ов;

Дост ижения&# 58;
- Пр ивлеч ены новы е клиенты банка;
- Сущ ест вующ ие клиенты инф ор мир ованы обо вс ех новых ус лу гах и пр оду кт ах банка

Апр ель 2014 - Октя брь 2014
7 месяц ев
КБ Мир аф- Банк, ЗАО

Финанс овы й с ект ор..

Оф ис- менеджер
- Администр ат ивная поддер жка ру ководит еля;

- Ор ганизац ия встр еч ру ководит еля ( ор ганизац ия пр опус ков, встр еч а/ пр оводы гост ей, пр иветст венны е ч ай/ коф е);
- Ор ганизац ия деловых и лич ных поездок ру ководит еля ( бр онир ование билет ов, гост иниц);
- Комму никац ия с парт нер ами банка;
- Ор ганизац ия пр иездов парт нер ов;

- Вы полнение лич ных поруч ений;
- Деловая пер епис ка;
- Ведение доку мент ообор от а;
- Администр ат ивно - х озя йст венная деят ель ность ( заказ воды, канц еляр ии, поддер жание поря дка в оф ис е);
- Пр ием пос ет ит елей;
- Пр ием и р ас пр еделение звонков, р абот а с вх одящ ей и исх одящ ей корр ес понденц ией;
- Сост авление аванс овых отч ет ов;
- Работ а с курь ерс кой с лу жбой.

Дост ижения&# 58;
- Опер ат ивное вы полнение поруч ений ру ководит еля;
- Ор ганизац ия с ист емы ведения доку мент ообор от а.

Сентя брь 2009 - Ию нь 2013
3 года 10 месяц ев
Ноч ной клу б

Мос ква

Гост иницы, р ест ор аны, общ епит, кейт ер инг.

Менеджер клу ба (у пр авление перс оналом)
? Встр еч а гост ей и контр оль р аботы перс онала;
? Реш ение вопр ос ов по р абот е вс его заведения;
? Упр авление перс оналом клу ба;
? Уч аст ие в подбор е, обуч ении и адапт ац ии перс онала клу ба;
? Контр оль с облю дения ст андарт ов компании, кач ест ва р аботы и обс лу живания клиент ов;
? Ведение клиентс кой базы;
? Пр инят ия мер к пр едот вр ащ ению и ликвидац ии конф ликт ных с иту ац ий;
? Контр оль ч ист оты и поря дка в клу бе;
? Инф ор мир ование ру ководст во об имеющ ихся недост ат ках в обс лу живании пос ет ит елей.

Дост ижения&# 58;
? Обес печ ение ч ет кой и кач ест венной р аботы перс онала;
? Выс окие оц енки т аинст венного поку пат еля.

Обр азование:  Высш ее. Росс ийс кий Госу дарст венны й Универс ит ет Тур изма и Сер вис а. Инженер. Год оконч ания 2011г. Оч ная ф ор ма обуч ения.